Detalles de la política de garantía y servicio posventa del horno bifenilo

Los hornos bifenílicos se utilizan como equipos de calentamiento industrial en industrias químicas, farmacéuticas y otras industrias de producción a alta temperatura. Con el fin de garantizar el funcionamiento eficaz a largo plazo de los equipos, es especialmente importante contar con un servicio posventa y una política de garantía perfectos. Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co., Ltd. con muchos años de experiencia en la industria, se compromete a proporcionar un servicio post-venta de alta calidad y una política de garantía integral, para ayudar a los clientes a utilizar sin preocupaciones los equipos de hornos de bifenilo.

1. Contenido de los servicios posventa

Asistencia técnica Jiangsu Ruiyuan ofrece una gama completa de servicios de apoyo técnico, incluyendo la instalación de equipos y puesta en marcha, el uso de la formación y la orientación operativa. Equipo técnico profesional puede responder rápidamente a las necesidades del cliente, para asegurar que el equipo de la instalación para poner en uso en cada etapa del progreso sin problemas, para mejorar la fiabilidad del funcionamiento del equipo.

Servicios regulares de mantenimiento Dadas las características especiales de los equipos industriales de alta temperatura, la empresa ofrece servicios de mantenimiento periódico para garantizar el funcionamiento duradero y eficaz de los equipos. Las inspecciones periódicas incluyen limpieza, lubricación e inspección y sustitución de componentes clave, lo que puede prolongar eficazmente la vida útil de los hornos de bifenilo y reducir la probabilidad de averías.

Asistencia remota y servicio in situ Ryan tiene la capacidad de prestar asistencia a distancia para resolver problemas urgentes de los clientes mediante orientación telefónica o en línea. Además, para averías complejas o necesidades de mantenimiento importantes, la empresa también presta servicios profesionales in situ para garantizar que el problema se resuelva de manera oportuna y eficaz, reduciendo el impacto del tiempo de inactividad de los equipos provocado por la producción.

2. Política de garantías detallada

Período de garantía y cobertura de la garantía Jiangsu Ruiyuan ofrece una garantía estándar para todos los productos de hornos de bifenilo, normalmente de 1 a 2 años, dependiendo del modelo del equipo y de las necesidades del cliente. Durante el periodo de garantía, si el fallo se debe a defectos de fabricación o problemas de materiales, la empresa ofrece servicios de reparación gratuitos. La garantía cubre los componentes principales, pero no incluye los fallos causados por un funcionamiento incorrecto o por daños humanos.

Servicio de garantía ampliada para los componentes principales Para las piezas importantes del horno de bifenilo, como el elemento calefactor, el sistema de control, etc., la empresa también ofrece un servicio de garantía ampliada, que ayuda a los clientes a reducir aún más el coste de mantenimiento de los equipos. El servicio de garantía ampliada puede elegir el plazo de garantía aplicable según las necesidades del cliente para garantizar la seguridad a largo plazo de los componentes clave.

Suministro rápido de piezas de repuesto Para minimizar el tiempo de inactividad de los equipos, la empresa ofrece un servicio rápido de suministro de piezas de repuesto. Gracias a sus existencias de piezas críticas y a sus rápidos canales logísticos, es capaz de suministrar a sus clientes piezas de repuesto en un breve plazo de tiempo, lo que garantiza que los equipos vuelvan a estar operativos en el menor tiempo posible.

3. Tiempo de respuesta posventa

Mecanismo de respuesta 24 horas Ryan estableció un mecanismo perfecto de servicio al cliente, prometiendo responder a las necesidades de posventa de los clientes en 24 horas. Tanto si se trata de averías del equipo como de consultas sobre el funcionamiento, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de posventa en cualquier momento para disfrutar de una experiencia de servicio rápida y eficaz.

Servicios y soluciones de emergencia Para los problemas de los equipos que deben tratarse con urgencia, la empresa ofrece un programa de tratamiento acelerado. En caso de avería importante del equipo o de necesidad de piezas de repuesto urgentes, el equipo posventa dará prioridad a la respuesta y desarrollará rápidamente soluciones para garantizar que no se interfiera en el proceso de producción del cliente.

4. Enfoque de atención al cliente en los servicios posventa

Formación profesional Ryan no sólo presta servicios de mantenimiento posventa, sino que también proporciona a los clientes formación profesional sobre funcionamiento y mantenimiento para ayudar a los operarios de los clientes a dominar las destrezas básicas de mantenimiento de los equipos. Esto puede reducir eficazmente el uso diario de averías comunes y mejorar la eficiencia del equipo.

Seguimiento de la satisfacción del cliente La empresa también lleva a cabo un seguimiento periódico de la satisfacción de los clientes con el servicio posventa y recoge sus opiniones. A través de las opiniones de los clientes, optimizamos continuamente el proceso de servicio para garantizar que cada cliente reciba una experiencia postventa satisfactoria.

Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co., Ltd. se adhiere al concepto de servicio del cliente primero, y se compromete a proporcionar soporte post-venta de alta calidad para cada cliente para garantizar la estabilidad y la eficiencia de los equipos de horno de bifenilo en la producción.

¡Nuestra empresa puede productos personalizados no estándar, haga clic en la barra de menú para ponerse en contacto con nosotros para personalizar, también puede referirse a la primera!página de productosAprecie los productos de nuestra empresa ¡oh!

Lecturas recomendadas:

Horno Industrial Análisis de Tipo y Función - Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co.