Détails du service après-vente et de la politique de garantie des fours à biphényle

Les fours à biphényle sont utilisés comme équipement de chauffage industriel dans les industries chimiques, pharmaceutiques et autres industries de production à haute température. Afin d'assurer le fonctionnement efficace à long terme de l'équipement, il est particulièrement important de disposer d'un service après-vente et d'une politique de garantie parfaits. Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co., Ltd, fort de ses nombreuses années d'expérience dans l'industrie, s'engage à fournir un service après-vente de haute qualité et une politique de garantie complète, afin d'aider les clients à utiliser les fours à biphényle en toute sérénité.

1) Contenu des services après-vente

Support technique Jiangsu Ruiyuan fournit une gamme complète de services d'assistance technique, y compris l'installation et la mise en service de l'équipement, la formation à l'utilisation et l'orientation opérationnelle. Une équipe technique professionnelle peut répondre rapidement aux besoins des clients, afin de s'assurer que l'équipement, de l'installation à la mise en service, progresse sans heurt à chaque étape, et d'améliorer la fiabilité du fonctionnement de l'équipement.

Services d'entretien régulier Compte tenu des caractéristiques particulières des équipements industriels à haute température, l'entreprise propose des services d'entretien régulier pour garantir le fonctionnement durable et efficace de l'équipement. Les inspections régulières comprennent le nettoyage, la lubrification, l'inspection et le remplacement des composants clés, ce qui permet de prolonger efficacement la durée de vie des fours à biphényle et de réduire la probabilité de pannes.

Assistance à distance et service sur site Ryan a la capacité de fournir une assistance à distance pour résoudre les problèmes urgents des clients par téléphone ou par des conseils en ligne. En outre, pour les pannes complexes ou les besoins de maintenance importants, l'entreprise fournit également des services professionnels sur site afin de s'assurer que le problème est résolu de manière rapide et efficace pour réduire l'impact sur la production des temps d'arrêt de l'équipement.

2. la politique de garantie en détail

Période de garantie et couverture de la garantie Jiangsu Ruiyuan fournit une garantie standard pour tous les produits de four à biphényle, généralement de 1 à 2 ans, en fonction du modèle de l'équipement et des besoins du client. Pendant la période de garantie, si la défaillance est due à des défauts de fabrication ou à des problèmes matériels, l'entreprise propose des services de réparation gratuits. La garantie couvre les principaux composants, mais pas les défaillances dues à un mauvais fonctionnement ou à des dommages causés par l'homme.

Service de garantie prolongée pour les principaux composants Pour les pièces importantes du four à biphényle, telles que l'élément chauffant, le système de contrôle, etc., la société fournit également un service de garantie étendue, qui aide les clients à réduire davantage le coût de l'entretien de l'équipement. Le service d'extension de garantie peut choisir la durée de garantie applicable en fonction des besoins du client afin d'assurer la sécurité à long terme des composants clés.

Fourniture rapide de pièces de rechange Afin de minimiser les temps d'arrêt des équipements, l'entreprise propose un service de fourniture rapide de pièces détachées. Grâce à son stock de pièces critiques et à ses circuits logistiques rapides, elle est en mesure de fournir des pièces de rechange à ses clients dans les plus brefs délais, garantissant ainsi la remise en service de l'équipement dans les plus brefs délais.

3. le temps de réponse après-vente

Mécanisme de réponse dans les 24 heures Ryan a mis en place un mécanisme parfait de service à la clientèle, promettant de répondre aux besoins des clients en matière de service après-vente dans les 24 heures. Qu'il s'agisse d'une panne d'équipement ou d'un conseil d'exploitation, les clients peuvent contacter l'équipe après-vente à tout moment pour bénéficier d'un service rapide et efficace.

Services et solutions d'urgence Pour les problèmes d'équipement qui doivent être traités d'urgence, l'entreprise propose un programme de traitement accéléré. En cas de défaillance majeure d'un équipement ou de remplacement urgent de pièces, l'équipe après-vente répondra en priorité et élaborera rapidement des solutions pour que le processus de production du client ne soit pas perturbé.

4. l'approche de l'assistance à la clientèle pour les services après-vente

Formation professionnelle Ryan ne se contente pas de fournir des services de maintenance après-vente, mais propose également aux clients une formation professionnelle à l'exploitation et à la maintenance afin d'aider les opérateurs des clients à maîtriser les compétences de base en matière d'entretien des équipements. Cela permet de réduire efficacement l'utilisation quotidienne des pannes courantes et d'améliorer l'efficacité de l'équipement.

Suivi de la satisfaction des clients L'entreprise effectue également un suivi régulier de la satisfaction des clients en matière de service après-vente et recueille leurs commentaires. Grâce aux commentaires des clients, nous optimisons en permanence le processus de service afin de garantir que chaque client bénéficie d'une expérience satisfaisante en matière de service après-vente.

Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co. adhère au concept de service "le client d'abord" et s'engage à fournir un service après-vente de haute qualité à chaque client afin de garantir la stabilité et l'efficacité de l'équipement du four à biphényle dans la production.

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