Detalhes da política de garantia e do serviço pós-venda do forno de bifenilo

Os fornos de bifenilo são utilizados como equipamento de aquecimento industrial em indústrias químicas, farmacêuticas e outras indústrias de produção a alta temperatura. A fim de assegurar o funcionamento eficiente a longo prazo do equipamento, é particularmente importante um serviço pós-venda perfeito e uma política de garantia. A empresa Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co., Ltd., com muitos anos de experiência no sector, está empenhada em fornecer um serviço pós-venda de alta qualidade e uma política de garantia abrangente, para ajudar os clientes a utilizar o equipamento de forno de bifenilo sem preocupações.

1. conteúdo dos serviços pós-venda

Apoio técnico A Jiangsu Ruiyuan fornece uma gama completa de serviços de apoio técnico, incluindo a instalação e a colocação em funcionamento do equipamento, a utilização de formação e orientação operacional. A equipa técnica profissional pode responder rapidamente às necessidades do cliente, para garantir que o equipamento desde a instalação até à colocação em uso em cada fase do progresso suave, para aumentar a fiabilidade do funcionamento do equipamento.

Serviços de manutenção regulares Devido às caraterísticas especiais do equipamento industrial de alta temperatura, a empresa fornece serviços de manutenção regulares para garantir o funcionamento longo e eficiente do equipamento. As inspecções regulares incluem limpeza, lubrificação e inspeção e substituição de componentes-chave, o que pode efetivamente prolongar a vida útil dos fornos de bifenilo e reduzir a probabilidade de avarias.

Suporte remoto e serviço no local A Ryan tem a capacidade de fornecer apoio remoto para resolver problemas urgentes dos clientes através de telefone ou orientação online. Além disso, para falhas complexas ou grandes necessidades de manutenção, a empresa também fornece serviços profissionais no local para garantir que o problema é resolvido de forma atempada e eficaz para reduzir o impacto na produção do tempo de inatividade do equipamento.

2) Política de garantia em pormenor

Período de garantia e cobertura da garantia A Jiangsu Ruiyuan fornece uma garantia padrão para todos os produtos de fornos de bifenilo, geralmente de 1 a 2 anos, dependendo do modelo do equipamento e das necessidades do cliente. Durante o período de garantia, se a falha for causada por defeitos de fabrico ou problemas de material, a empresa fornece serviços de reparação gratuitos. A garantia cobre os componentes principais, mas não inclui as avarias causadas por um funcionamento incorreto ou por danos humanos.

Serviço de garantia alargada para os principais componentes Para as partes importantes do forno de bifenilo, como o elemento de aquecimento, o sistema de controlo, etc., a empresa também fornece um serviço de garantia alargada, que ajuda os clientes a reduzir ainda mais o custo de manutenção do equipamento. O serviço de garantia alargada pode escolher o prazo de garantia aplicável de acordo com as necessidades do cliente para assegurar a segurança a longo prazo dos componentes principais.

Fornecimento rápido de peças sobresselentes A fim de minimizar o tempo de inatividade do equipamento, a empresa oferece um serviço rápido de fornecimento de peças sobresselentes. Através do armazenamento de peças críticas e de canais logísticos rápidos, é capaz de apoiar os clientes com peças sobresselentes num curto espaço de tempo, assegurando que o equipamento volta a funcionar no mais curto espaço de tempo possível.

3. tempo de resposta pós-venda

Mecanismo de reação 24 horas por dia Ryan estabeleceu um mecanismo perfeito de serviço ao cliente, prometendo responder às necessidades pós-venda dos clientes no prazo de 24 horas. Quer se trate de uma falha do equipamento ou de uma consultoria de funcionamento, os clientes podem contactar a equipa de pós-venda a qualquer momento para desfrutar de uma experiência de serviço rápida e eficiente.

Serviços e soluções de emergência Para os problemas de equipamentos que necessitam de ser tratados com urgência, a empresa disponibiliza um programa de tratamento expedito. Em caso de avaria grave do equipamento ou de necessidade de substituição urgente de peças, a equipa de pós-venda dará prioridade à resposta e desenvolverá rapidamente soluções para garantir que o processo de produção do cliente não é afetado.

4) Abordagem de apoio ao cliente para os serviços pós-venda

Formação profissional Ryan não só fornece serviços de manutenção pós-venda, mas também fornece aos clientes uma formação profissional em operação e manutenção para ajudar os operadores dos clientes a dominar as competências básicas de manutenção do equipamento. Isto pode efetivamente reduzir a utilização diária de falhas comuns e melhorar a eficiência do equipamento.

Acompanhamento da satisfação do cliente A empresa também efectua um acompanhamento regular da satisfação do serviço pós-venda para os clientes e recolhe o seu feedback. Através do feedback dos clientes, optimizamos continuamente o processo de serviço para garantir que cada cliente recebe uma experiência pós-venda satisfatória.

Jiangsu Ruiyuan Heating Equipment Technology Co., Ltd. adere ao conceito de serviço do cliente em primeiro lugar, e está empenhada em fornecer suporte pós-venda de alta qualidade para cada cliente para garantir a estabilidade e eficiência do equipamento de forno de bifenilo na produção.

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